Livraisons & retours

La livraison est possible :

  • A domicile
  • Dans un point relais en Belgique
  • Au magasin de Corroy

Livraison à domicile ( Bpost )

  • Belgique: 5,5€
  • France: 10€
  • Pays-Bas: 10€
  • Allemagne: 10€
  • Luxembourg: 5,5€

Livraison dans un point relais Mondial Relay :

  • Belgique: 2,99€ 
  • France : 3,99€
  • Luxembourg : 3,99€
  • Pays-Bas : 3,99€
  • Allemagne : 3,99€

Vous recevez toujours un n° de suivi par mail lors de l'expédition de votre commande.
Surveillez bien celui-ci afin que nous puissions réagir rapidement en cas de souci de livraison. 

 

⚠️ Important avant tout retour

Avant d’effectuer un retour, nous vous demandons impérativement de nous contacter par e-mail à latelierdescouleurs@hotmail.be afin de vérifier que vous êtes toujours dans les délais de retour.
Cela permet d’éviter des frais de renvoi inutiles si le délai est dépassé.

⚠️ Tous les retours sont informatisés : aucun colis retourné hors délai ne sera accepté, même s’il a été expédié.

Si un colis a déjà été envoyé hors délai, il pourra être récupéré en magasin, ou réexpédié à vos frais sur présentation d’une étiquette de retour valide.

 

Si vous souhaitez nous renvoyer le colis, vous pouvez choisir votre société de livraison : 

  • Bpost, dpd, Gls, ups , Colissimo, …. et renvoyer les articles concernés UNIQUEMENT à l'adresse suivante : LADC,  11 Rue de L'Ourchet 5030 Gembloux (Belgique).

Le Client peut également faire un retour en magasin et bénéficier d'un bon à valoir (valable 6 mois) ou d'un échange direct avec un autre produit. 

 

Commandes volumineuses

Dans le cas où une commande, en raison du nombre d'articles commandés, dépasserait les dimensions ou le poids maximum autorisés par nos transporteurs (Mondial Relay, Bpost ou tout autre transporteur utilisé), LADC se réserve le droit de scinder l'expédition en plusieurs colis.

Dans cette situation, le client sera informé par e-mail ou par téléphone. Les frais de transport couvrant uniquement un seul colis lors de la commande, les frais d'expédition du ou des colis supplémentaires seront facturés au client avant leur expédition.

La préparation et l'expédition des colis complémentaires interviendront après réception du paiement de ces frais d'envoi.

Si le client refuse de régler les frais d'expédition supplémentaires, LADC se réserve le droit d'annuler la commande et de procéder au remboursement des articles commandés. 

 

Le Client bénéficie du droit de se rétracter de sa Commande sans pénalités et sans avoir à indiquer de motif. Le droit de rétractation doit être exercé dans les quatorze (14) jours calendaires à compter du jour où le Client, ou la personne désignée par lui autre que le transporteur, prend physiquement possession du ou des Produit(s) commandé(s), c’est-à-dire le lendemain du jour où les Produits sont remis au consommateur. Pour exercer son droit de rétractation, le Client adresse à LADC, dans le délai ci-dessus indiqué, le formulaire de rétractation ou toute autre déclaration dénuée d’ambiguïté, exprimant sa volonté de se rétracter envoyée à LADC :

Le Client doit prendre en charge les frais directs de renvoi du Produit, au moyen du service de livraison de son choix.

Pour plus d’informations sur le droit de rétractation et sur la garantie légale de conformité, consultez nos conditions générales de vente.